Polityka dostawy

Polityka dostawy

Informacje o przygotowaniu, wysyłce i kosztach dostawy zamówień Pralento do Polski.

1. Przygotowanie zamówienia

Zamówienia zazwyczaj przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

2. Przewidywany czas dostawy

Dostawa zwykle zajmuje 5–8 dni roboczych od wysyłki. Jest to czas przewozu, do którego należy doliczyć czas przygotowania zamówienia.

Termin może się różnić w zależności od adresu dostawy, rozmiaru przesyłki, okresu składania zamówień i warunków pracy przewoźnika. Jeśli przesyłka się opóźnia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić jej status i pomóc w rozwiązaniu sprawy. Podane szacunki nie ograniczają praw przysługujących Ci w razie opóźnienia.

3. Przewoźnicy

Przesyłki mogą być dostarczane przez DHL Express, UPS, FedEx lub równoważnego partnera logistycznego. Przewoźnika dobieramy z uwzględnieniem adresu dostawy, wagi i wymiarów paczki oraz dostępności usług.

4. Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości co najmniej 141,29 PLN: dostawa bezpłatna.
• Zamówienia o wartości poniżej 141,29 PLN: koszt dostawy wynosi 11,99 PLN.

Podane kwoty są wyrażone w złotych polskich. Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

5. Podatki i opłaty celne

Ceny produktów obejmują należne podatki. Ewentualne cła, podatki importowe i koszty odprawy celnej związane z dostawą do Polski ponosi Pralento. Poza kosztami dostawy wskazanymi przy składaniu zamówienia nie obciążamy Cię dodatkowymi opłatami za jego dostarczenie.

6. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce przekazujemy e-mailem dostępne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Pierwsza aktualizacja statusu może pojawić się z niewielkim opóźnieniem, zależnie od systemu przewoźnika.

7. Adres dostawy i pomoc

Przed złożeniem zamówienia sprawdź poprawność i kompletność adresu dostawy. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, jakie zmiany są jeszcze możliwe na danym etapie realizacji.

Jeżeli paczka nie dotarła, została uszkodzona lub otrzymany produkt nie zgadza się z zamówieniem, napisz na homesupport@pralento.com. Pomożemy ustalić dalsze kroki.

8. Kontakt

Pralento — JENNIFER ZORN
300 E SUNNYDELL ST
DERBY, KS 67037
Stany Zjednoczone

E-mail: homesupport@pralento.com
Telefon: +1 (316) 556-8554

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST). Wiadomości można wysyłać również poza tymi godzinami.