Mentions légales

Informacje prawne – Pralento

Dane sprzedawcy, zasady korzystania ze sklepu oraz informacje o ochronie klientów kupujących w Polsce.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Pralento prowadzi JENNIFER ZORN, jako osoba fizyczna prowadząca działalność we własnym imieniu pod marką Pralento. Miejscem prowadzenia działalności są Stany Zjednoczone.

Adres działalności i do korespondencji:
300 E SUNNYDELL ST
DERBY, KS 67037
Stany Zjednoczone

E-mail: homesupport@pralento.com
Telefon: +1 (316) 556-8554
Strona sklepu: www.pralento.com

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST). Wiadomości można przesyłać także poza tymi godzinami. Godziny pracy nie zawieszają ustawowych terminów ani nie ograniczają możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Sklep i zawierane umowy

Pralento oferuje meble i artykuły wyposażenia wnętrz. Sklep korzysta z platformy Shopify. Sprzedawcą towarów i stroną umowy z klientem pozostaje JENNIFER ZORN, działająca pod marką Pralento.

Niniejsze informacje uzupełniają warunki sprzedaży w zakresie zakupów klientów w Polsce. Postanowienia przeznaczone wyłącznie dla innego rynku nie ograniczają praw polskich konsumentów. Szczegóły zamówienia, płatności, dostawy i zwrotu należy odczytywać z uwzględnieniem informacji przekazanych przed zakupem oraz obowiązujących przepisów.

3. Ceny i informacje przed zakupem

Ceny towarów uwzględniają należne podatki. Waluta rozliczenia, koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Dodatkowe płatne świadczenia wymagają wyraźnej zgody klienta.

Opis produktu, jego wymiary, wyposażenie oraz uzgodnione warunki zakupu mają znaczenie dla oceny zgodności towaru z umową. Różnice w wyświetlaniu kolorów na ekranie nie wyłączają odpowiedzialności za dostarczenie produktu zgodnego z umową.

4. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi kupującemu na odległość co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Przy zakupie towaru termin liczy się od jego odbioru, z uwzględnieniem ustawowych zasad obliczania terminów.

Niezależnie od ustawowych uprawnień Pralento zachowuje swoją politykę umożliwiającą zgłoszenie zwrotu w ciągu 16 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Ten dłuższy termin nie ogranicza praw wynikających z ustawy.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres homesupport@pralento.com lub podany wyżej adres do korespondencji. Wystarczy jednoznaczna decyzja o odstąpieniu i dane pozwalające ustalić, jakiego zakupu dotyczy. Skuteczność ustawowego odstąpienia nie zależy od uprzedniej zgody sprzedawcy.

5. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, chyba że właściwe przepisy lub złożone zapewnienia przewidują dłuższy okres odpowiedzialności. Nie jest to ograniczenie ustawowego terminu dochodzenia roszczeń.

W razie niezgodności można żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Niezbędne koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym wymagany transport, ponosi sprzedawca. Prawa te są niezależne od ewentualnej dobrowolnej gwarancji.

Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie, korzystając z danych kontaktowych powyżej. Warto opisać problem i wskazać oczekiwane rozwiązanie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy, ale ich brak nie powoduje automatycznej utraty praw.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, na przykład e-mailem. Jeżeli przepisy nie przewidują wyjątku, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. Treści sklepu i odpowiedzialność

Teksty, fotografie, grafiki i oznaczenia użyte w sklepie podlegają ochronie zgodnie z właściwymi przepisami. Prawa do nich przysługują Pralento lub odpowiednim uprawnionym podmiotom. Korzystanie z treści w granicach dozwolonych prawem pozostaje możliwe.

Prosimy o zgłaszanie zauważonych błędów w opisach lub działaniu strony. Ogólne zastrzeżenia dotyczące działania serwisu, prezentacji produktów czy materiałów zewnętrznych nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Dane osobowe

Za przetwarzanie danych w związku z prowadzeniem sklepu odpowiada JENNIFER ZORN. Dane przekazane przy zakupie lub kontakcie służą w szczególności obsłudze zamówienia, dostawie, rozpatrywaniu zgłoszeń i wykonaniu obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności sklepu. Pytania dotyczące danych osobowych można przesyłać na homesupport@pralento.com.

8. Ochrona praw klientów

Żadne postanowienie niniejszych informacji ani pozostałych warunków sklepu nie wyłącza ani nie ogranicza ochrony przysługującej konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do ich zakupu, w tym polskich przepisów o prawach konsumenta.

Spory rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejsze informacje nie ustanawiają wyłącznej właściwości sądu zagranicznego wobec konsumenta. Zmiana treści strony nie może jednostronnie pogarszać warunków wcześniej zawartej umowy.