Incident transport

Un problème d’acheminement peut être étudié avec les éléments appropriés.

Colis abîmé

Si l’emballage semble endommagé, prenez des photos avant ouverture. Conservez l’emballage le temps que la situation soit analysée.

Produit concerné

Si le produit est touché, envoyez des photos du colis, de l’article, de l’étiquette de transport et des protections intérieures. Ces éléments facilitent l’étude du dossier.

Retard inhabituel

Un retard peut être lié à la période, au volume du colis ou à une contrainte du transporteur. Si le suivi reste bloqué plusieurs jours ouvrés, contactez notre service client.

Coordonnées

Pralento
JENNIFER ZORN
300 E SUNNYDELL ST, DERBY, KS 67037, US
Email : homesupport@pralento.com
Téléphone : +1(316)556-8554
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de France