Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Un cadre de vente structuré pour les achats réalisés sur notre site.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur pralento.com. Le site propose du mobilier et des articles d’aménagement intérieur destinés aux particuliers.
2. Commande
Avant validation, le client vérifie les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, les informations de facturation et le moyen de paiement. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes conditions.
3. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont affichés avant la validation définitive de la commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur le site lors de la validation.
5. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai habituel de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de livraison.
6. Retours
Le client dispose de 16 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, sans avoir à justifier sa décision. Les conditions complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué vers le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
8. Présentation des produits
Les informations, visuels, dimensions et descriptions sont présentés avec soin. De légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, la lumière de prise de vue ou les finitions propres aux matériaux.
9. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché, conformément au droit en vigueur.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales. Le détail est présenté dans notre Politique de confidentialité.
11. Responsabilité
Le site ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une installation non conforme aux indications disponibles ou d’un retard causé par une information de livraison incorrecte fournie par le client.
12. Service client
Pour toute question relative à une commande, un retour, une livraison ou un produit, le client peut contacter notre service client pendant les horaires indiqués ci-dessous.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont destinées à une clientèle située en France et s’interprètent selon les règles applicables à la vente à distance et à la protection des consommateurs.
Coordonnées
Pralento
JENNIFER ZORN
300 E SUNNYDELL ST, DERBY, KS 67037, US
Email : homesupport@pralento.com
Téléphone : +1(316)556-8554
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de France